16-17 ноября
Проводится на базе Центра личной эффективности «ДИАЛОГ»
Санкт-Петербург, Большая Посадская, 12,
Бизнес-центр «Крюммель Хаус», офис 310
Семинар-тренинг
«Эффективные переговоры. Работа в сложных, жестких и манипулятивных переговорах»
Переговоры — это всегда искусство.
При этом, часто мы не задумываемся, что ведем переговоры постоянно, в течение всего дня. Мы приходим в магазин и торгуемся, мы строим коммуникацию с коллегами на работе, мы ведем переговоры с руководством, или же проводим беседы с подчиненными. Мы каждый день общаемся с близкими и родными, и каждый раз мы получаем, или не получаем нужный результат переговоров.
Как грамотно вести переговоры? Как понять, манипулирует ли наш собеседник, или нет? А если мы это распознали, как грамотно нейтрализовать его приемы и вывести переговоры в конструктивное русло? Как создать переговорный сценарий, как эффективно его запустить и получить необходимый результат? И наконец, как грамотно завершить переговоры и остаться с оппонентом в дружеских и партнерских отношениях?
Ответы на все эти вопросы, а также практические инструменты, отработку знаний и умений в упражнениях и деловых играх, и многое-многое другое, Вы получите на семинаре-тренинге «Эффективные переговоры. Работа в сложных, жестких и манипулятивных переговорах».
Форматы проведения:
- 2 дня по 8 часов = 16 часов
- 4 дня по 4 часа = 16 часов
Приходите, будет интересно!
Вам будет некогда скучать!
Содержание:
1 день Переговоры как основа делового общения
Модуль «Управление переговорным процессом»
- Этапы и фазы переговорного процесса
- Сценарный компонент в переговорах
- Управление переговорами – модель четырех квадрантов
- Подготовка к переговорам и формирование предложений
- Классический алгоритм ведения переговоров
- Особенности формирование переговорной команды
- Стратегии и тактики в переговорах
- Понятие и особенности сложных и жестких переговоров
- Принципы управления сложными переговорами
- Ресурсы переговоров
- Правило пинг-понга
- Точки слома в жестких переговорах
- Правила поведения в сложных и жестких переговорах
- Ошибки в поведении в переговорах
- Правила перехвата управления в переговорах
- Диагностика оппонента и выбор аргументации (спиральная динамика Грейвса)
Модуль «Методы противодействия переговорному прессингу»
- Способы прессинга в переговорах и точки уязвимости
- Правила реакции на прессинг
- Техники и приемы нейтрализации прессинга
- Эффекты и принципы работы с агрессией
- Ошибки при работе с агрессией
- Приемы и тактики работы с агрессией в переговорах
Тренинг может проводится: в открытом формате и в корпоративном формате (для организаций).