Жесты и позы в переговорах

Считывание скрытых эмоций партнера по переговорам всегда присуще экспертам. Чтение мимики – это особая тема, очень обширная и подробная. Но есть информация, которая поможет Вам правильно среагировать во время Ваших переговоров, когда оппонент вроде молчит, но при этом невербальная коммуникация сигнализирует о том, что в его голове происходят серьезные размышления. Как научится распознавать жесты человека, которые красноречивее слов?

Для начала, всегда обращайте внимание, на кого команда оппонента смотрит во время обсуждения. Так Вы выявите лицо, принимающее решение с их стороны, и того, кто по мнению команды оппонента, принимает решение с Вашей стороны.

Если оппонент постоянно морщит лоб, он возмущен, или негодует внутри по поводу Вашего предложения.

Поднятые брови демонстрируют недоверие, недоумение или высокомерие.

Если Вы заметили, что зрительные контакт с партнером отсутствует – его взгляд постоянно перемещается, это может означать неуверенность в своей позиции или сокрытие лжи. Больше спрашивайте и следите за реакцией.

Взгляд прямо в глаза говорит об интересе. Либо к переговорам, либо к Вам лично.

Если Вы замечаете, что корпус оппонент отклонен назад, как бы откинут, особенно при озвучивании Вашего предложения, это означает, что, скорее всего, предложение не слишком интересно оппоненту, или он хочет по каким-то причинам отказать Вам.

И наоборот, когда оппонент наклоняется вперед, он либо заинтересован в Вашем предложении, либо хочет Вас прервать: следите за его реакциями.

Поигрывание ручкой, карандашом или душкой очков сигнализирует о напряжении, нервозности и страхе. Часто это также говорит о неуверенной позиции или лжи. Спрашивайте и следите за реакцией.

Если оппонент соорудил из рук пирамиду (домик), это говорит о высокомерии или возражении. Он держит себя в руках, концентрируется, формирует в голове фраз так, чтобы подчеркнуть статус. Часто это поза аналитика, который сейчас пытается считать скрытый подтекст и критично слушает.

Когда оппонент поднимает вверх указательный палец, он старается Вас научить чему-либо, или упрекнуть. Часто это скрытый знак наказания.

Смотрите на то, куда повернуты ноги оппонента, особенно носки ботинок. Если они направлены к Вам, то он готов к диалогу и испытывает симпатию. Если в сторону двери, или к окну – он на самом деле хочет уйти. Вы ему не очень интересны. Когда ноги повернуты в противоположную от партнера сторону, это сигнализирует о неприятии предложения или о досаде.

Скрещенные ноги часто говорят о неуверенности. Кстати, об этом же говорит поза «белки», или студента. Это когда в сидячем положении руки, расположенные близко друг к другу перед собой обхватывают бортик стола, а все пальцы, кроме большого, лежат на столе.

Если человек встал и обеими руками оперся на стол, это демонстрация амбиций и власти: перед Вами либо лицо, принимающее решение, либо тот, кто очень хочет принимать решение.

Это лишь малая часть говорящих жестов, которые могут Вам пригодится при анализе реакций оппонента. Больше информации читайте в наших последующих заметках.